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市市场监管局发布购车消费提醒
撰写时间:2019-04-23
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近期,西?#36130;?#36710;消费维权事件广受社会热议,各地消费者对汽车消费安全也更加重?#21360;?#25968;据分析显示,2019年第一季度,市市场监管局共受理汽?#23548;?#20854;维修保养服务投诉举报17件,调解成功9件,为消费者挽回经济损失14万余元。消费者投诉的主要是车?#23616;?#37327;、购车定金(订金)纠纷、不如期交车、维修收费不合理等问题。汽车作为大宗商品,事关广大消费者的切身利益,在此提醒大家,购车时应注意以?#24405;?#28857;:


一、全面了解品牌和质量。购车前做好调研,咨询身边用车的朋友,查阅相关资料,多渠道了解拟购车型的口碑?#32479;?#29087;度,重要核心配件是否存在明显缺陷。


二、综合考量商家信誉?#21462;?#35201;查看商家是否具备相应的经营资质,优先选择市场口碑好、经营时间长、维权渠道畅通的汽车经销商,全方位考虑售前质量和售后服务水平,不轻易被打折优惠、促销宣传所迷惑。


三、签订正规的购车合同。不轻信口头?#20449;担?#27491;规购车合同应该包含车辆价格、型号、颜色、违约责任、交车时间及赠送礼品等内容,合同应加盖商家公章。


四、注意“定金”和“订金”的区别。“定金”是规范的法律用语,具有担保之意,一方违约时,双方有?#32423;?#30340;按照?#32423;?#25191;行;如果无?#32423;ǎ?#32473;付定金的一方违约时,无权要求返还定金;收受定金一方违约时,应当双倍返还定金。也就是说销售者违约时,消费者可要求将“定金”双倍返还,消费者违约时,“定金”是不返还的。而“订金”法律尚无明确规定,一般视为预付款,其效力是取决于双方当事人的?#32423;ā?#22240;此,消费者购车交付定金时要慎重,切不可因冲动消费而造成损失。


五、提车时要仔细检查验收。应针对购车合同签订的内容以及交接表所列内容进行逐项检查,如是否返修车、库存车,确定里程表公里数、发动机号码、?#23548;?#21495;、车辆生产日期,察看汽车外观、配件和内饰等各项配置功能是否相符,尤其是车辆重要部件?#38405;堋?#26377;条件的可以请专业人士一同验车,发现质量问题要拒绝提车。交车时,购车者除拿到钥匙、备用钥匙和汽车外,还应有汽车销售发票、车辆合格证、保修手册、产品使用说明书以及家用汽车产品“三包”?#23616;さ取?/p>


六、理性维护自身合法权益。消费者购车后,应?#21672;?#20445;管好购车合同、付款单据、发票等?#23616;ぃ?#21457;生消费纠?#36164;?#35201;理性维权、与经营者沟通协商处理,如果协商不成,要及时向市场监管部门或者消委会投诉,投诉举报电话:12315或12345。(市市场监管局 黄艳平 供稿)

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